Condiciones generales del programa

12-Derecho de desistimiento

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Cancelación de la formación por parte del participante.

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1. El participante tiene la facultad de desistir de la formación contratada en cualquier momento antes de la salida y deberá abonar 90€ por gastos de gestión. Si el consumidor no se presenta a la formamación y no avisa antes de la fecha de llegada, no tendrá derecho a devolución alguna.

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No obstante, si este desistimiento se produce dentro de los 15 días anteriores a la salida del viaje, deberá abonar además de la tasa de 90€ por gastos de gestión una penalización en función del tiempo que falte para la salida, que será de:
a) El 5% del precio del viaje si se produce con una antelación de más de 10 y de menos de 15 días.
b) El 15% del precio del viaje, si se produce con una antelación entre los 10 y 3 días.
c) El 25% del precio del viaje, si se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida.

2. En todos los casos, el consumidor deberá abonar los gastos de gestión y anulación que produzca el desistimiento que ascienden a 90€ por persona así como todos los gastos no recuperables de los distintos proveedores que presten servicio en el evento.

3. El desistimiento produce efectos desde el momento en que la voluntad de desistir del consumidor llega al conocimiento de la agencia por escrito. 

4. Conocido el desistimiento, la agencia devolverá al consumidor las cantidades que sean susceptibles de devolución en el plazo máximo de un mes, deducidos los gastos de gestión y, en su caso, los gastos de anulación justificados y las penalizaciones.

5. Si la actividad estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales u otros análogos, los gastos de gestión, los gastos de anulación y las penalizaciones serán los que indique de modo explícito el folleto para ese viaje o los acordados de modo particular en el documento contractual. Con carácter general, una vez emitido físicamente un billete aéreo, sus gastos de anulación pueden alcanzar el 100% de su importe. Las tarifas especiales de avión y plazas en vuelos “chárter” o “especiales” conllevan, igualmente, unos gastos de anulación que alcanzan el 100% de su importe
 

Cancelación del viaje por parte del organizador

1. La cancelación del viaje, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, le da derecho a resolver el contrato.

2. Si la cancelación del viaje se comunica dentro de los dos meses anteriores a la salida, la agencia deberá abonar al consumidor una indemnización en función del tiempo que falte para la salida, que como mínimo será de:
a) El 5% del precio del viaje si se produce con una antelación de más de 15 días y de menos de 2 meses.
b) El 10% del precio del viaje, si se produce con una antelación entre los 15 y 3 días.
c) El 25% del precio del viaje, si se produce dentro de las 48 horas anteriores a la salida.

3. No existe obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
a)Cuando la cancelación se debe a que el número de personas inscritas es inferior al exigido en el folleto, generalmente 12 personas, o en el contrato de la formación.
En este caso, la agencia debe comunicar por email la cancelación al consumidor o persona que haya tramitado su reserva, antes de la fecha límite fijada en el folleto o en el   contrato.
En su defecto, la agencia debe notificar la cancelación con una antelación mínima de diez días a la fecha de salida.
b)Cuando la cancelación del viaje se debe a motivos de fuerza mayor. Son causas de fuerza mayor las circunstancias ajenas a la agencia, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida